Política de Devolução
Na Devils Clothing, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com um produto adquirido em nosso e-commerce, estamos aqui para ajudar. Leia abaixo nossa política de devolução detalhada:
1. Condições de Devolução
1.1 Prazo para Devolução: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução.
1.2 Estado do Produto: Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, lavagem ou danos, e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
1.3 Itens não Elegíveis: Produtos em promoção, cartões-presente e itens personalizados não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
2. Processo de Devolução
2.1 Solicitação de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 96175-9593, fornecendo o número do pedido e o motivo da devolução.
2.2 Aprovação da Devolução: Após receber sua solicitação, nossa equipe avaliará o pedido e enviará instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução, incluindo o endereço para envio e uma etiqueta de devolução, se aplicável.
2.3 Envio do Produto: Recomendamos o uso de um serviço de rastreamento para enviar o produto de volta. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou envio incorreto.
3. Reembolso
3.1 Processamento do Reembolso: Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos que ele atende às condições de devolução, processaremos o reembolso. O reembolso será efetuado através do método de pagamento original.
3.2 Tempo de Reembolso: O tempo de processamento do reembolso pode variar conforme o método de pagamento e a instituição financeira. Em geral, pode levar até 14 dias úteis para que o valor seja creditado em sua conta.
4. Trocas
4.1 Produtos Defeituosos: Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para substituir o item defeituoso sem custos adicionais.
4.2 Troca por Tamanho/Cor: Se você deseja trocar um produto por outro tamanho ou cor, siga o processo de devolução acima e faça um novo pedido pelo site.
5. Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Devolução ou sobre como tratamos suas devoluções, entre em contato conosco:
Devils Clothing
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 96175-9593
